[공지] 약관 개정 안내_현대카드 PRIVIA 여행

2019-11-06

■ 이용약관 개정 안내

 

현대카드 PRIVIA 여행을 이용해주시는 회원님께 감사 드립니다.

2019127일부터 현대카드 PRIVIA 여행을 이용약관 일부가 변경됩니다.

이에 변경사항을 사전 공지하오니, 해당 내용 확인하시고 서비스 이용에 참고해주시기 바랍니다.

 

1. 시행 일자

- 2019127

 

2. 개정 사유

- 표준약관 개정 및 여행 서비스 특수성에 맞춰 일부 내용 변경   

 

3. 주요 개정 내용

3-1) 이용약관

 

조항

변경 전

변경 후

13(재화 등의 공급, 배송)

PRIVIA는 이용자와 재화 등의 공급시기에 관하여 별도의 약정이 없는 이상 이용자가 청약을 한 날부터 7일 이내에 재화 등을 제공할 수 있도록 예약 등 기타의 필요한 조치를 취합니다. 다만, PRIVIA는 이미 재화 등의 대금의 전부 또는 일부를 받은 경우에는 대금의 전부 또는 일부를 받은 날부터 3영업일 이내에 조치를 취합니다. 이때 PRIVIA는 이용자가 재화 등의 공급절차 및 진행사항을 확인할 수 있도록 적절한 조치를 합니다. 다만, 불가피한 사유로 기한 내에 제공되지 못한 경우 PRIVIA 또는 입점업체는 그 사유 및 제공소요 기일을 이용자에게 별도 고지하도록 합니다.

PRIVIA는 이용자가 구매한 재화에 대해 제공수단, 수단별 제공비용 부담자, 수단별 제공기간 등을 명시합니다. 만약 PRIVIA가 약정제공기간을 초과한 경우에는 그로 인한 이용자의 손해를 배상하여야 합니다. 다만, PRIVIA의 고의·과실이 없음을 입증한 경우에는 그러하지 아니합니다.

③ 입점업체가 재화 등을 공급하는 경우에는 PRIVIA가 그 책임을 부담하기로 별도로 고지한 경우가 아닌 한 입점업체에서 배송에 관한 일체의 업무 및 책임을 담당합니다. PRIVIA는 재화와 용역의 제공과 관련된 문의가 가능한 연락처(전자우편주소 등)를 사이트에 명시합니다.

 

PRIVIA는 이용자와 재화 등의 공급시기에 관하여 별도의 약정이 없는 이상 이용자가 청약을 한 날부터 7일 이내에 재화 등을 제공할 수 있도록 예약 등 기타의 필요한 조치를 취합니다. 다만, PRIVIA는 이미 재화 등의 대금의 전부 또는 일부를 받은 경우에는 대금의 전부 또는 일부를 받은 날부터 3영업일 이내에 조치를 취합니다. 이때 PRIVIA는 이용자가 재화 등의 공급절차 및 진행사항을 확인할 수 있도록 적절한 조치를 합니다. 다만, 여행상품과 같은 무형의 재화 공급은 해당 상품에 적용되는 별도의 약관을 교부하고 차질 없이 출발할 수 있도록 일련의 조치를 하여야 합니다.

PRIVIA는 이용자가 구매한 재화에 대해 제공수단, 수단별 제공비용 부담자, 수단별 제공기간 등을 명시합니다. 만약 PRIVIA가 약정제공기간을 초과한 경우에는 그로 인한 이용자의 손해를 배상하여야 합니다. 다만, PRIVIA의 고의·과실이 없음을 입증한 경우에는 그러하지 아니합니다. , 여행상품과 같은 무형의 재화 공급은 예약한 상품에 대한 별도의 여행자 계약서 등을 교부하여 이용자가 상기 상품의 구매와 이용에 대해 숙지할 수 있도록 하여야 합니다.

 

14 (환급, 반품 및 교환)

PRIVIA는 이용자가 구매 신청한 재화 또는 용역이 품절 등의 사유로 재화의 인도 또는 용역의 제공을 할 수 없을 때에는 지체 없이 그 사유를 회원에게 통지하고, 사전에 재화 또는 용역의 대금을 받은 경우에는 대금을 받은 날부터 3영업일 이내에, 그렇지 않은 경우에는 그 사유발생일로부터 3영업일 이내에 계약해제 및 환급에 필요한 조치를 취합니다.

② 다음 각 호의 경우에 PRIVIA는 배송된 재화일지라도 재화를 반품 받은 다음 영업일 이내에 이용자의 요구에 따라 즉시 환급, 반품 및 교환 조치를 취합니다. 다만, 그 요구기한은 배송된 날로부터 30일 이내로 합니다. 1. 배송된 재화가 주문내용과 상이하거나 PRIVIA가 제공한 정보와 상이할 경우

2. 전자상거래 등에서의 소비자보호에 관한 법률 제13조에 의하여 광고에 표시하여야 할 사항을 표시하지 아니한 상태에서 이용자의 청약이 이루어진 경우

 

③ 제16조 제2항은 제1항 내지 제2항에 따라 환급하는 경우 이를 준용합니다.

 

PRIVIA는 이용자가 구매 신청한 재화 또는 용역이 품절 등의 사유로 재화의 인도 또는 용역의 제공을 할 수 없을 때에는 지체 없이 그 사유를 회원에게 통지하고, 사전에 재화 또는 용역의 대금을 받은 경우에는 대금을 받은 날부터 3영업일 이내에, 그렇지 않은 경우에는 그 사유발생일로부터 3영업일 이내에 계약해제 및 환급에 필요한 조치를 취합니다. , 여행상품의 경우 상품의 특성상 이용자가 출발일전 모든 예약이 완료된 이후 계약을 해지할 경우 국내() 여행표준약관 및 국내() 소비자 피해보상규정에 의거 손해 배상액을 공제하고 환불하며, 기타 상품의 상품이용 계약체결 시 계약한 특별약관 등의 규정에 의거한 상품의 취소 및 환불 수수료를 공제하고 환불합니다. 

 

15 (청약철회 등)

PRIVIA의 재화 등의 구매에 관한 계약을 체결한 이용자는 『전자상거래 등에서의 소비자보호에 관한 법률』 제13조 제2항에 따른 계약내용에 관한 서면은 받은 날(그 서면을 받은 때보다 재화 등의 공급이 늦게 이루어진 경우에는 재화 등을 공급받거나 재화 등의 공급이 시작된 날을 말합니다.)부터 7일 이내에는 청약의 철회를 할 수 있습니다. 다만, 청약철회에 관하여 『전자상거래 등에서의 소비자보호에 관한 법률』에 달리 정함이 있는 경우에는 동 법 규정을 따릅니다

 

PRIVIA의 재화 등의 구매에 관한 계약을 체결한 이용자는 계약내용에 관한 서면은 받은 날부터 7일 이내에는 청약의 철회를 할 수 있습니다. 다만, 여행상품의 경우 국내() 여행표준약관에 의한 환급기준에 따라 별도의 취소수수료가 부과될 수 있습니다

16 (청약철회 등의 효과)

PRIVIA는 이용자로부터 재화 등을 반환받은 경우 3영업일 이내에 이미 지급받은 재화 등의 대금을 환급합니다. 이 경우 PRIVIA가 이용자에게 재화 등의 환급을 지연한 때에는 그 지연기간에 대하여 『전자상거래 등에서의 소비자보호에 관한 법률 시행령』 제21조의2에서 정하는 지연이자율을 곱하여 산정한 지연이자를 지급합니다.

 

PRIVIA는 이용자로부터 재화 등을 반환받은 경우 3영업일 이내에 이미 지급받은 재화 등의 대금을 환급합니다. 이 경우 PRIVIA가 이용자에게 재화 등의 환급을 지연한 때에는 그 지연기간에 대하여 공정거래위원회가 정하여 고시하는 지연이자율을 곱하여 산정한 지연이자를 지급합니다.

 

23 (분쟁해결)

PRIVIA는 이용자로부터 제출되는 불만사항 및 의견은 우선적으로 그 사항을 처리합니다. 다만, 신속한 처리가 곤란한 경우에는 이용자에게 그 사유와 처리일정을 즉시 통보해 드립니다.

PRIVIA는 이용자로부터 제출되는 불만사항 및 의견은 우선적으로 그 사항을 처리합니다. 다만, 신속한 처리가 곤란한 경우에는 이용자에게 그 사유와 처리일정을 가능한 빠른 시간 안에 통보해 드립니다.


3-2_ 국내여행/국외여행약관  

조항

변경 전

변경 후

국내여행 제11/국외여행 제13_ (여행자 지위의 양도)/

없음

여행자가 개인사정 등으로 여행자의 지위를 양도하기 위해서는 여행사의 승낙을 받아야 합니다. 이때 여행사는 여행자 또는 여행자의 지위를 양도받으려는 자가 양도로 발생하는 비용을 지급할 것을 조건으로 양도를 승낙할 수 있습니다.

전항의 양도로 발생하는 비용이 있을 경우 여행사는 기한을 정하여 그 비용의 지급을 청구하여야 합니다.

여행사는 계약조건 또는 양도하기 어려운 불가피한 사정 등을 이유로 제1항의 양도를 승낙하지 않을 수 있습니다.

1항의 양도는 여행사가 승낙한 때 효력이 발생합니다. 다만, 여행사가 양도로 인해 발생한 비용의 지급을 조건으로 승낙한 경우에는 정해진 기한 내에 비용이 지급되는 즉시 효력이 발생합니다.

여행자의 지위가 양도되면, 여행계약과 관련한 여행자의 모든 권리 및 의무도 그 지위를 양도 받는 자에게 승계됩니다.

 

국내 제13 2 2목 나목

/국내 제16 2 2호 나목

2. 여행자가 해제할 수 있는 경우

. 12조제1항제1호 및 제2호사유의 경우

. 여행자의 3촌이내 친족이 사망한 경우

. 질병 또는 여행자의 신체에 이상이 발생하여 여행에의 참가가 불가능한 경우

 

2. 여행자가 해제할 수 있는 경우

. 12조제1항제1호 및 제2호사유의 경우

. 여행사가 제18조에 따른 공제 또는 보증보험에 가입하지 아니 하였거나 영업보증금을 예치하지 않은 경우

. 여행자의 3촌이내 친족이 사망한 경우

 

국내여행 15/국외여행 18 (여행출발 계약해제)

① 여행사 또는 여행자는 여행출발 후 부득이한 사유가 있는 경우 이 계약을 해지할 수 있습니다. 다만, 이로 인하여 상대방이 입은 손해를 배상하여야 합니다.

② 제1항의 규정에 의하여 계약이 해지된 경우 여행사는 여행자가 귀가하는데 필요한 사항을 협조하여야 하며, 이에 필요한 비용으로서 여행사의 귀책사유에 의하지 아니한 것은 여행자가 부담합니다.

 

① 여행사 또는 여행자는 여행출발 후 부득이한 사유가 있는 경우 이 계약을 해지할 수 있습니다. 다만, 이로 인하여 상대방이 입은 손해를 배상하여야 합니다.

1항에 따라 여행계약이 해지된 경우 귀환운송 의무가 있는 여행사는 여행자를 귀환운송 할 의무가 있습니다.

 1항의 계약해지로 인하여 발생하는 추가 비용은 그 해지사유가 어느 당사자의 사정에 속하는 경우에는 그 당사자가 부담하고, 양 당사자 누구의 사정에도 속하지 아니하는 경우에는 각 당사자가 추가 비용의 50%씩을 부담합니다.

 

  여행자는 여행에 중대한 하자가 있는 경우에 그 시정이 이루어지지 아니하거나 계약의 내용에 따른 이행을 기대할 수 없는 경우에는 계약을 해지할 수 있습니다.

  4항에 따라 계약이 해지된 경우 여행사는 대금청구권을 상실합니다. 다만, 여행자가 실행된 여행으로 이익을 얻은 경우에는 그 이익을 여행사에게 상환하여야 합니다.

 

  4항에 따라 계약이 해지된 경우 여행사는 계약의 해지로 인하여 필요하게 된 조치를 할 의무를 지며, 계약상 귀환운송 의무가 있으면 여행자를 귀환운송하여야 합니다. 이 경우 귀환운송비용은 원칙적으로 여행사가 부담하여야 하나, 상당한 이유가 있는 때에는 여행사는 여행자에게 그 비용의 일부를 청구할 수 있습니다.

 

 

4. 이의제기 및 문의

. 개정약관 내용에 대한 이의제기 및 관련 사항은 고객센터로 문의 부탁드립니다.  

. 회원님께서 개정된 이용약관에 동의를 원치 않으시면 로그인 후 “마이페이지>나의 정보관리”를 통해 회원탈퇴가 가능합니다.

. 개정 약관에 대해 별도의 의사표시를 하지 않으시는 것은 신규 약관에 동의하시어 서비스 이용의 의사가 존재하는 것으로 간주합니다.

 

변경된 내용은 2019127일부터 현대카드 PRIVIA 여행 내 적용되며 변경된 이용약관의 효력이 발생됩니다. 앞으로 더욱 신뢰받는 서비스 제공을 위해 최선을 다하겠습니다. 감사합니다.

 

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